新华网北京6月19日电公安部决定从2002年6月20日至7月20日，用一个月的时间，将《公安机关110 报警服务台工作规范(征求意见稿)》通过公安部网站(www.mps.gov.cn)向社会公布，广泛征求意见。

　　110报警服务台自20世纪90年代中期在我国城市普遍开通以来，广大公安民警认真履行“有警必接，有难必帮 ，有险必救，有求必应”的承诺，在维护社会稳定、打击犯罪、服务群众等方面发挥了重要作用，得到了社会各界的充分肯定 和广泛好评，已经成为公安机关面向社会的重要窗口。公安部在总结全国110报警服务工作实践经验的基础上，起草了《公 安机关110报警服务台工作规范(征求意见稿)》，对公安机关110报警服务台的工作原则、职能及受理群众报警、求助 、投诉的范围、处置程序和工作要求等方面做出了具体规定。

　　公安部有关部门负责人介绍，这次通过互联网征求社会各界对公安机关工作规范的意见，是公安机关利用现代化传播 手段，与广大公众直接沟通，寻求公众支持帮助，提高自身服务水平的一次有益尝试。公众可登陆公安部网站发表意见、建议 及对110报警服务工作的看法。他希望社会各界能给予大力的支持和帮助，努力促进公安工作特别是与群众生活密切相关的 110报警服务工作的快速发展。(完)

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