本报讯(记者王永奇)“对未交足10万元质量保证金,未投保旅行社责任险、不具备旅行社经理资格证书和导游人员资格证书、不具备规定的办公条件和办公设施的旅行社,一律停止营业。”保定市旅游局对存在多年顽症的旅行社下出最后通牒,要求6月13日前一定要完成。

　　这是今年该市针对“五一”期间投诉大量增加所采取的紧急行动。据该市旅游局主要负责人通报,“五一”黄金周该市各景区共接待游客115万人次,同比增长28%,直接收入1100万元,同比增长31%。但游客投诉也创历史之最,市旅游局共接到11起,其中10件是投诉旅行社的。特别是被投诉三次的红叶旅行社,经查还是一家未经报批的“黑社”。问题发生后,旅行社人去楼空,造成了恶劣影响。而即使已经注册的旅行社在管理上也存在很大漏洞。仅从保证游客权益的旅行社质量保证金来说,目前该市58家旅行社中,仅有17家按规定交纳,21家分文未交。还有国家强制要求的旅行社责任险,目前10%的保定旅行社还未办理。其中大连“5·7”空难中涉及到的保定假日旅行社,经查就未办理此项保险。

　　此次整顿中,市旅游局首先将通过新闻媒体公布合法旅行社和“黑社”名单;其次是对游客合理投诉处理加重。投诉查实后,除按正常规定的处理外,被投诉1次的,要向旅游局写出检查;被投诉2次的,在全市旅游行业通报批评;被投诉3次的,通过媒体向社会曝光,黄牌警告,停业整顿一个月;被投诉4次的,吊销《旅行社经营许可证》。

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