笔者经过杭州市武林街道时发现，这里的住宅楼大门墙上挂着社区警务室民警的联系牌，上面写着民警的服务承诺和联系电话、传呼，还贴着民警照片。

　　牌子做得不错，可是否真正管用？笔者到竹竿巷社区作了一番打探。

　　在健身路径旁，笔者随机采访了几位居民。一位年近50的陈先生说：“过去我们除了报警，遇上其他难事不会去惊动民警。现在不一样了，警务室办进社区，找民警方便了，邻里发生纠纷什么的，找民警帮忙就像找朋友帮忙一样，他们也从没有打回票。”还有一位张大伯说，儿女们不在身边，过去碰到电灯泡坏了这样的麻烦事，往往不知找谁办才好。现在只要给社区民警打个电话，他们就上门帮你解决。

　　社区居民大多认识社区民警。一位青年说得形象：“我们天天看见警民联系牌，就像天天与社区民警见面。”笔者试着拨通警务室电话，声称要办暂住证，想请他们代办，对方回答可以，并提醒不要忘了带上有关的证件。笔者又用公用电话拨了一个传呼，结果回电马上来了……

　　来到竹竿巷社区警务室，笔者看见门开着，里面人不少，民警很忙。民警徐宝庆说：“服务居民，是局里对我们提出的基本要求。它能促使我们把警务工作做得更好。”

　　据了解，竹竿巷社区于去年7月成立警务室，得到了居民的欢迎。在组建社区志愿者和居民小组长巡逻队时，报名者甚多，结果两支巡逻队当天就成立了。去年，该社区治安情况明显改观，刑事案件发案率比上年下降20％。(本报通讯员 晓陈 本报记者 洪加祥)

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