“医护人员对病人要有感情，更要有责任感。”一个多月来，安徽省卫生系统在开展“解放思想、实事求是”大讨论中，紧紧围绕省委、省政府关于整治和改善经济发展环境的部署，联系实际，深入查摆问题，创新观念，从为“加快发展、富民强省”服务的角度，提出了“以人为本、病人至上”的行业理念，并以此为主题开展优质服务创建活动，着力打造新型的医患关系，精心培育医患情。

　　医疗卫生行业涉及千家万户的切身利益，作为精神文明建设的一个重要窗口，它是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，也是保护劳动力、生产力和优化环境的特殊行业。省卫生厅厅长戴光强在接受记者采访时说：医卫行业的特殊性决定了医患之间关系客观上的不平等。医生和病人之间，大都是医生说了算。做什么检查，吃什么药，吃多少药，都得听医生的。这种特殊的医患关系要求医生必须设身处地地为病人着想，也就是说，医生对病人要有感情，更要有责任感。否则，很难做到一切以病人为中心，病人也不会满意。通过“解放思想、实事求是”大讨论，全省卫生界一致认为，现在的医疗技术发展很快，硬件上我们并不落后，我们多半缺乏的不是技术，缺乏的是对病人的感情和责任。

　　戴光强指出，着力解决关心病人、对病人负责任和减轻病人负担这三个问题，是当前医疗卫生系统最需要解决的问题。

　　找到了问题，就找到了工作的切入点和着力点。省卫生厅前不久专门下文，要求全省各级卫生部门以开展“以人为本、病人至上”优质医疗服务创建活动为契机，积极倡导和发扬救死扶伤、“病人至上”的人文精神；教育医护人员要将病人当作自己的亲属来看待；做到全理检查、合理诊断、合理治疗、合理用药，保证病人看病的质量，保证对病人负责。各医疗卫生单位也纷纷根据当地和各自医院的具体情况，针对当地病人和群众的需求，从一件两件开始，做点让老百姓、让病人满意的实事和好事，力求把创建活动落到实处。

　　为了建立医患之间真正意义上的良好关系，省卫生厅还根据省委贯彻《公民道德建设实施纲要》的意见，结合医疗卫生行业的实际情况，以党组的名义专门制定下发了《实施办法》，紧扣“以人为本、病人至上”这一行业理念，要求各级医疗机构积极开展职业道德、职业良心和法制教育，使医护人员真正自觉地想病人之所想，急病人之所急，真心地为病人服务。

　　一般来说，病人需要同情和关心，需要治好病，这是最基本的要求，也是医疗卫生单位义不容辞的责任。但作为社会公益性部门，医疗卫生部门还要在看好病，关心病人的基础上，逐步解决病人的合理负担问题。不仅要病人能看好病，还要病人能看得起病。在这次大讨论中，进一步解决病人经济负担问题，成为一个重要话题。

　　如何杜绝“药品回扣”、“开单提成”和“大处方”，探讨在城镇职工基本医疗保险中如何降低个人负担，挖掘潜力，合理治疗，既解决病人的病情，又减轻病人的负担，卫生厅为此作了专门布置。

　　思想是行动的指南。在省卫生厅的统一部署下，各地各单位纷纷将开展“以人为本、病人至上”优质医疗服务创建活动与卫生系统行风建设相结合，与文明行业创建活动相结合，与城镇医药卫生体制改革相结合，组织和动员广大医务人员积极投身于创建活动，开展优质服务竞赛和先进表彰活动，用身边的人和事教育和激励医务人员。省立医院紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，提出了医院的发展必须以良好的服务态度及医疗质量赢得患者，以合理的费用、疗效显著的新技术赢得市场的新观念。安医大一附院则提出了把提高职工素质和经常性医疗质量管理作为医院的工作重点。省立儿童医院决定把重塑儿童医院新形象作为重点，注重质量和安全，突出特色和优势，将其建成一流的儿科疾病治疗中心。一场以思想解放为先导，以创新观念，创新制度，转变作风，提升素质为着力点的新的创建活动正在全省医疗卫生行业蓬勃展开。(本报记者任诗芹)

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