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荆楚在线消息(湖北日报)翻开报纸杂志,打开电视收音机,走在街上,逛进商场,各类广告令人眼花缭乱。感受着视觉、听觉的冲击,您能分得清个中真假、虚实吗?
去年,我省重点对药品广告、医疗广告、保健食品广告、“新闻形式”广告、房地产广告、致富信息广告、电视直销广告进行了专项整治,全年共查处广告违法案件3554件,同比增长了19%。
让我们看看虚假广告的惯用伎俩吧。
混淆概念 误导消费
家电广告首当其冲。随着买方市场格局的基本形成,家电行业竞争日趋激烈。在躁动的市场氛围下,一些人热衷于炒品牌、炒概念。
比如,我们离数字电视的时代还有那么十年、也许是几十年的距离,但“数字电视机”早在几年前就被有的厂家抬了出来,大炒一番。什么“数码电视”、“××代数字电视”、“高清晰度1250线”等等,让消费者看得云里雾里。
有关专家证实:“这些电视均是模拟电视。如果消费者在不知情的情况下掏高价买了‘数字电视’,那将承担巨大的贬值风险。”
买房子的消费者,也极易掉入广告“陷阱”。其中,楼盘位置是消费者最关心的,开发商往往在广告中这样称:“距离××仅××公里”,或“只有××分钟车程”。这个“××公里”根本不是实际的行走距离;“××分钟车程”就更不用说了,一般都是在道路极其畅通的情况下,车子飞奔才能达到。
而对于广告中最能吸引人的价格,开发商们都喜欢标注“起价××元/平方米”或“特价房”、“内部供应价”等。当然,你若点名购买这些房子,八九成买不到,多被告知“早就被人挑走了”。
言过其实 虚夸功效
这类手法突出表现在药品、保健品、化妆品、治疗仪等产品的广告上。
以曾轰动全国的“OK镜事件”为例,仅2000年,中消协就收到因使用OK镜而导致视力下降、伤害致残的投诉近40件。其中除1名是成人外,其余均为在校学生。他们之所以使用OK镜,皆因受到虚假广告的蒙骗。
那些OK镜广告或夸口有高得惊人的治愈率和有效率,或罗列子虚乌有的统计数据,或搬出伪造的证书和公章,处心积虑地将与广告宣传严重不符的产品推销出去。
对药品的宣传,则往往单纯强调其功效,对副作用大多故意略去不提,或者对人体器官可能产生危害的情况不警示、不提醒,从而造成人体伤害。
其他诸如减肥、增高、治疗近视、变白发为黑发、褪毛、补脑等方面的药品,广告也不同程度地存在不切实际地使用绝对化语言,以及个别实例有虚夸产品功效的现象。
还有些食品也宣传其治病的作用,有的干脆改头换面在广告中成了“药品”。比如“盖×盖”食品广告,竟然在电视广告中宣传“腰不痛了、背不痛了、腿也不抽筋了,这药还真治病”。
无中生有 坑蒙拐骗
尤以形形色色的邮购、科技致富、城市“牛皮癣”广告居多。
许多消费者从街头、住房大门上、自行车车筐里或合法的报刊夹页中,收到了许多邮购广告,商品多为电子小商品、服装、化妆品等。其中标称,电子商品十分新潮、服装品牌诱人(一般为外国品牌),价格均低于市场同类产品一半以上。待消费者汇款过去,产品品质多半很“水”。
再如科技致富广告,有的诱使消费者投入数万元购买质量低劣的设备和技术,如废旧塑料炼油设备、液体煤气技术设备、高能合成液化气技术等,根本无法投入正规生产。有的出售技术,提供半成品或原料,并承诺高价回收产品,最后一律以“产品不合格”为由拒收成品,多为编(纺)织品、电子元件等。此类广告中,屡屡坑农的则为养殖牛蛙、蝎子、鸵鸟、长毛兔等广告。
“性病医疗”广告,是最让人头痛的城市“牛皮癣”之一。电线杆、天桥上、居民区楼栋里、路边建筑物外墙上,常常可以见到它们的身影。发布广告的小诊所或无证游医,抓住人们的心理,对普通患者夸大病情,让治疗成为“无底洞”;对健康者危言耸听,把普通的泌尿系统疾病说成性病,迫使消费者多掏“冤枉钱”。
值得注意的是,一些不法分子开始使用现代科技手段,通过短信息、电脑网络(网上论坛、电子邮件)发布虚假广告。这种传播方式颇具欺骗性。
虚假广告缘何泛滥
有关人士分析,从表面上看,是少数人无视公共道德,以蒙骗的方式渔利;从根本上看,说明我们的经济环境中存在着严重的信用缺失问题。
一是发布虚假广告的“机会成本”低。许多广告主通过虚假广告牟利,一旦被查处,处罚力度与利润相比,这个“成本”并不算高,这点费用早晚还能从受骗的消费者手里蒙回来,就算是被吊销了营业执照,另外注册一个公司,照样能重操旧业。
二是在信用经济的环境里,一个人如果有了信用方面的不良记录,不仅很难找到经营伙伴,而且借贷无门,甚至将从此在经济领域里寸步难行。而目前,我国社会信用系统尚未建立,许多不守信用的人和企业便无所顾忌,一骗再骗。
时下,在呼唤早日建立健全社会信用体系的同时,消费者更渴望“铁帚”。我们期待,有关政府职能部门进一步加大监管力度,净化广告市场环境,严厉打击违法违规行为。消费者除强化防范意识外,受骗后则应当敢于、善于运用法律武器,维护自身的合法权益。 (本报记者张剑 实习生杨柯)
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