新华网桂林3月7日电 今天，桂林天湖宾馆因歌舞厅承包人宰客，员工忍痛将二星级饭店标志牌摘下，暂交桂林市旅游局代管，工商部门收回其营业执照，文化部门取消其文化经营许可证，公安部门依法对有关人员进行调查处理。随着桂林旅游市场综合执法队的重拳出击，一桩桩宰客事件相继受到严厉查处，使桂林整顿规范旅游市场秩序初战告捷。

　　2月20日，哈尔滨游客柳元峰出门找地方吃饭，被一蹬三轮车的人诱入位于桂林市雉山路的漓峰饭店九重天歌舞厅。柳某点了两壶绿茶、一碟话梅，一位不请自来的小姐坐在他的身边，一口气喝下10杯饮料，待柳某结账时，账单上写着1398元另加100元小费。2月24日晚，三位台湾游客被一名导游以看夜景为名带到位于漓江边上的天湖宾馆。这名导游称此处消费相当便宜。游客在喝了4瓶啤酒、一碟小吃之后，服务小姐又莫名其妙地上了几杯自调的饮料，最后结账单竟打出9600元的天价。两处的舞厅“打手”都威胁游客：如不付款，休想走出桂林，最后游客都支付了其中的一半价钱才能走人。

　　游客后来都在导游的指点或陪同下到桂林市旅游局投诉，桂林市整顿旅游市场秩序领导小组办公室对这些宰客事件非常重视，当即指示：对此顶风作案的行为，不管涉及到什么人，都要从严处理，决不手软。由桂林公安、旅游、物价、工商等部门组成的综合执法大队分赴这两处歌舞厅，将有关嫌疑人抓获，并将游客被敲诈的钱如数退还。柳元峰亲眼目睹了执法人办案的全过程，动情地说：“没想到桂林处理投诉的动作这么迅速，整治市场的决心和力度这么大，真想不到我们被敲去的钱这么快就能退回。”

　　无独有偶，前段时间，安徽省芜湖游客卜英海、王爱国在桂林焦点俱乐部唱歌也遭敲诈588元。桂林市公安局象山分局在接到投诉信后，马上对此事件进行调查核实，最后责令该俱乐部负责人退还了敲诈客人的钱，对业主作出治安处罚。

　　桂林市旅游局局长钟新民说：“谁给桂林抹黑，就砸谁的饭碗。欢迎新闻媒体公开曝光。”桂林全面进行旅游市场秩序整顿始于今年2月。整顿期间，桂林除查处上述宰客事件外，还从严从快查处了春源有限责任公司及华云、蓝天、泰宇、瀚海车队出租车司机私自收受回扣等一批违纪案件，依法处理了43名违法经营人员，充分显示桂林整顿旅游市场的决心和魄力。旅游投诉快速反应、快速出警成为整顿旅游市场秩序工作的一大亮点，综合执法大队被中外游客亲切地称为旅游的“110”。

　　据悉，从4月份开始，桂林市将对旅行社市场开展专项检查，重点查处承包、以挂靠等名义变相转让旅行社经营资格等违规行为。通过整顿，桂林旅游市场秩序将在3个月内见成效，6个月有根本好转，基本做到旅游市场“五无”(即旅游购物、消费无宰客，散客“一日游”无重大投诉，旅游经营无“黑社”，导游服务无“野导”，旅游交通无重大责任事故)，力争实现旅游服务质量零投诉，形成“新桂林、新旅游、新享受”的旅游新格局。(完)

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