本报讯（李天增、韩增林）到2001年底，河北邯郸市交通局养路费征稽处建成了3个省级青年文明号、4个市级青年文明号、22个星级服务窗口单位，文明星级窗口达标率占总量的96.6％。这是该处扎扎实实开展群众性精神文明创建活动的成果。

　　为把创建文明行业规划和实施方案落到实处，该处自上而下层层建立了目标责任制，将工作任务横向分解到处直各科、所、室，纵向分解到各县站。各级班子成员一岗双责，做到了两个文明同时抓、同事抓、同考核、同奖惩。实行延时服务、委屈服务、微笑服务等一系列规章制度，对每个岗位工作人员的仪表形象及服务态度、言行举止分别提出了具体要求。同时采取定期走访车户征询意见和聘请行风监督员等措施，完善和强化了外部监督。职工们带着感情服务车户，出现了许多感人事迹，收到车户表扬信98封和30余面锦旗、镜匾。

　　以“创建青年文明号”、“争做青年岗位能手”为载体，通过“三练”（练点钞速度、练车型识别、练票款结算）、三比（比收费知识、比收费技术、比收费经验）等技术练兵活动，提高了全员的业务素质。106国道香城固收费站2001年获得省级青年文明号优秀标杆单位称号。

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